9月6日，湖北省消委和省电影发行放映协会联合发布全国首个观影服务规范，其中明确指出，影院应当为消费者免费提供合格的3D眼镜，不得违背消费者的意愿强制租售3D眼镜，允许消费者自带3D眼镜观影。

此前媒体报道“看3D电影得自掏腰包买眼镜”的新闻引起社会广泛关注，湖北省消委及时回应社会热点，6月至8月，在湖北省范围内组织开展了观影3D眼镜公益诉讼诉前调查约谈劝谕活动。7月，湖北省消委再次对武汉市100家影院开展诉前“回头看”调查活动，45名志愿者以消费者的身份进行体验式观影，重点体验影院是否为消费者免费提供3D眼镜，并完成回访调查问卷。8月，各市州消委组织对辖区影院进行调查回访。《全省影视行业观影消费维权调查情况报告》显示：全省消委组织共调查回访影院232家，其中武汉市范围内影院100家，其他市州影院132家。武汉市100家影院中有90家做到了免费3D眼镜观影，占比90%，相比6月初次调查的33%比例提高了57个百分点；其他市州参与调查的132家影院均做到了免费3D眼镜观影，全部整改到位，维权成效明显。

同时，其他影院在向消费者提供3D眼镜观影服务时也存在一些问题：有15家影院企图打“擦边球”，向消费者主推付费租赁眼镜，只在消费者索要时才提供免费眼镜，整改不彻底；此外还有标牌过于隐蔽、找理由搪塞消费者、押金仅收现金、会员才可享受免费等现象。