2月5日上午，中油燃气营业厅热线服务电话不时响起，客服频繁接听回复燃气缴费事宜。

“防疫期间，居民、企业欠费不停气。”中油燃气公司客服经理胡耀介绍，疫情当前，中油燃气负责12万户居民及3家医院、2家复工企业用气需求。用户如有欠费，暂不停气，确保疫情期间正常使用。

与中油燃气一样，包括昆仑燃气、宇泽森、中盈、源泰、中泰在内，全市6家燃气公司在防疫期间全力保供不断档，用户欠费不停气。

居民如有充值缴费需求，各燃气公司也进行了宣传。为有效减少人员聚集及交叉接触，建议普表用户、物联网表用户进入相关燃气公司微信公众号在线缴费，IC卡表用户充值缴费尽量选择离家近的自助充值网点进行充值，如充值过程中出现网络异常无法充值，可稍后重试或拨打公司客户服务热线。

若遇到燃气表损坏、泄漏处理等问题，各燃气公司还安排人员入户维修，在做好防护措施的前提下，尽快为居民解决用气困难。“每天要处理100多件维修业务。”市燃管所相关负责人介绍。

在重点机构和复工企业用气方面，市燃管所制定了详细的保供方案，实行24小时保障服务，并安排专人到市第一人民医院、市中医医院等定点医院以及防疫物资重点生产企业上门服务，及时调度处理供气问题。

6家燃气公司门站操作员、客服、维修员、抢修员从大年三十到现在，一直坚守在岗位，一天24小时待命，随时应急处突。截至目前，全市平稳供应燃气近25万立方米。（记者 张钰）