“希望同行们向先进学习，靠辛勤劳动获得幸福生活，靠文明服务赢得社会赞誉。”12月12日，在市出租车行业“双创”活动表彰大会现场，市交通运输局向出租车从业者发出扮靓“城市名片”的号召。

在行业内选树十佳文明示范车、十佳文明驾驶员、拾金不昧驾驶员，市交通运输局通过延伸主题教育链，引导出租车行业学先进、树新风，纾解广大驾驶员工作中的“闹心事”，群众出行的“烦心事”。

我市现有巡游出租车426台，分属昌泰、吉顺两家公司，从业人员约1200人，经营模式为挂靠经营。长期以来，不打表计费、违规收费、不文明不规范行为、车容车貌差是出租车行业久治不愈的“顽疾”。

主题教育开展以来，该局把群众日常出行的“小事”当作民生大事来办，着力净化出租车市场，擦亮“流动窗口”。 整合市运管局、客管处等各方面执法力量，抓住出租车市场治理这个难点，成立违规查处专班，采取固定加流动、白班加夜班轮流执勤方式，进一步加大现场巡查的工作力度，打击出租车不打表、拒载、绕道等不文明、不规范行为。

开设巡游出租车“红黑榜”， 加大投诉处理力度。对被投诉服务态度差、有不文明行为的出租车驾驶员和进入“黑榜”的驾驶员进行文明礼仪培训，培训结业后恢复其从业资格注册、恢复其上车服务资格。

变单纯的政府监管为多方共同约束。对我市两家出租车公司进行服务质量信誉考核，将保证金返还与服务质量信誉考核结果挂钩，加大公司对出租车业主和驾驶员管理力度。对质量信誉考核不合格的驾驶员向社会公示、不予服务注册，停止上车资格、停止办理服务监督卡申领和补发。

近年来，网约车等出行方式的多元化及“黑车”挤占市场，效益的下降成为诱发行业乱象的客观因素。通过联合城管、交通、公安多方执法力量，采取全天候、全方位、分时段方式，对“黑车”非法经营行为进行强力整治。今年该局还将开展走访活动，慰问贫困出租车驾驶员，体现行业温暖和归属感。 （记者  胡纯波  通讯员  归烨）