本报讯（特约通讯员王松）12月2日，青青家园社区发布了对辖区内一二三期等3个小区物业服务满意度开展问卷调查报告。该报告显示，受调查的3个小区物业服务综合满意率达到60%，水平极高。

在实地走访中，考虑到居民白天大多上班上学，社区网格员利用晚上时间加班上门调查，调查采用一户一表的形式进行，包括对物业服务各方面的评价及改进的意见和建议，共发放调查问卷250份，拒填27份，配合调查223份，调查成功有效。

在3个被调查的住宅小区中，业主对物业服务表示了充分的肯定，但对物业管理与物业人员素质提出了更高的要求，不少业主在年终岁末对物业管理人员提出了新的希望，希望物业管理人员要加强学习、提高素质、保持跟业主的沟通。

网格员杜雅兰表示，创建全国文明城市工作，小区服务至关重要，在调查中不少业主没有一概否定物业服务所做的工作，也提出了宝贵而冷静的建议，包括小区通道要畅通、健身设施要完善、增加停电动车的车位、绿化要进一步加强、清洁卫生要继续努力等等，苦口婆心，饱含着对物业服务的殷殷期望。

据青青家园社区党支部书记缪丽霞介绍，原来以为，网格员对青青家园一二三期物业服务满意度开展问卷调查，业主和物业矛盾有多深，现在看来，人心都是肉长的，只要物业人员认认真真做好服务，业主的眼光是雪亮的……

沙嘴街道相关负责人透露，本次调查发现，被调查的3个小区中，还有20多名业主拒绝配合调查，这正是物业服务努力的方向。

据了解，沙嘴街道已经督促辖区内有小区的社区网格员积极开展物业服务满意度调查，以便进一步提高物业服务的质量和水平，缓解物业与业主的矛盾，进一步督促问题的整改。

（作者：王松)