政府服务是优化营商环境的关键。市场主体和广大群众评判一个地方营商环境的优劣，最直接的感受就是政府部门的工作效率、服务质量和政策支持。

政务服务能力强不强、效率高不高，直接影响市场主体和广大群众的满意度、获得感。营商环境评价指标中，集中度最高的指标就是政务服务效率和效果。

当前，全市上下正开展优化营商环境“百日大攻坚”，各级各部门必须牢固树立以人民为中心的理念，着力推行“一网一门一次”改革，推进政府服务提速增效，全力降低企业成本，努力打造一流政务环境，让群众“少跑腿”，让企业“轻装上阵”。

打造一流的政务环境，须在“一网通办”上下硬功夫。要强力推进政务服务“一张网”建设，实现市、镇、村“三级联通”，将市直部门自有系统与政务服务“一张网”联通，实现深度对接，并“多网”于“一网”。要加强大数据交换平台和电子证照库建设，不断提高可网办率和网办实现率，真正做到“应上尽上、全程在线”，拓展开发政务事项移动应用，推动更多的服务事项“掌上办”“指尖办”，大力推进信息系统整合、数据互联互通，杜绝“数据烟囱”，着力解决企业和群众“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦。

打造一流的政务环境，须在“一门办理”上下硬功夫。要推进部门职能归并、事项集中进驻，推行政务服务，推行政务服务集中办理，真正做到行政审批事项“应进必进”，变“多门”为“一门”。要推行“一窗”分类受理试点，将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，让政务服务更高效，群众办事更方便。

打造一流的政务环境，须在“一次办好”上下硬功夫。要在简政放权上做“减法”，对行政审批流程进行优化再造，对审批时限实行极限压缩，推行审批“一表清单”。大力推进“不见面”审批，通过网上申请、网上审批、在线支付、快递寄送等方式，努力让群众办事不跑腿，同时积极探索镇、村全程代办制，打通群众办事“最后一公里”“最后一厘米”，不断提升群众满意度。

打造一流的政务环境，须在全力降低企业成本上下硬功夫。优化营商环境最重要的是让企业有更多更实在的获得感，最紧要的就是要通过加大降本减负力度，落实各项惠企政策，为企业雪中送炭，让企业轻装上阵。要打好降成本“组合拳”，进一步降低企业生产要素成本；顶格执行减税降费各项政策，进一步减轻企业税费负担；进一步落实好惠企政策，推动企业转型升级，让民营经济创造活力充分迸发。

优化营商环境没有最好，只有更好。要勇于自我革命，自我革新，围绕企业需求和群众关切，全力推行“一网一门一次”改革，不断提升企业和群众满意度，以优良的营商环境，为水乡田园城市高质量发展提供“一号保障”。