“车站的环境卫生特别好，在这里乘车、候车都很舒服……”7月22日，正在候车的市民李涛向记者描述着市客运总站带来的可喜变化。

走进市客运总站文明气息扑面而来，记者看到车辆停放有序、站内随处可见文明标语，服务台摆放的便民物品一应俱全，候车厅内秩序井然，地面整洁干净，旅客吸烟、乱扔垃圾等不文明行为也不复存在。

自新一轮创城工作启动以来，市客运总站除了积极营造创建氛围，在服务水平上也努力调整。

“我们开设了爱心驿站，设有母乳室，并提供了饮水机、电冰箱、微波炉等物品。设置雷锋志愿者服务台，安排服务人员在候车室帮助旅客运送行李，全天候的提供买票取票、上下车、解决问题等服务。”客运总站相关负责人介绍，除此之外，还引进自助售票设备、开通微信、公众号售票服务，免去了排队等候以及现金找零的繁琐。

据了解，市客运总站充分利用宣传栏、显示屏等形式广泛宣传创城知识，并积极开展创城相关主题活动，通过义务劳动、文明礼仪等活动，加强对职工的宣传教育，引导广大干部职工积极投身创城活动，营造“人人关心创城、人人参与创城”的浓厚氛围。（记者 鹿丹丹）