和风携细雨，润物悄无声。

出门下楼，楼道整洁明亮了，小区里到处是创建文明城市的宣传标语；过马路，车让人渐成常态；坐公汽，人们主动给老弱让座……按下创建全国文明城市“快进键”，市民体会到，生活在这座城市的感觉越来越爽。

爽意

民有所呼，我有所应

家住流潭闸附近的邓月枝，这几天心里很敞亮，“扰人的无纺布厂搬走了，我吃得香睡得着了”。

54岁的邓月枝易失眠，特别怕吵。而离她家不远的一家无纺布厂，随着规模的不断扩大，噪声也越来越大。忍了一段时间，邓月枝投诉了。

信息由“12345”市长热线直接转到市生态环境局。

当天下午就有工作人员上门。噪声收敛了许多。可没多久，又反弹了。

邓月枝和几位邻居再次到网上“吐槽”反映。这一次，厂子停工半个月。随后传来好消息，投资近千万元的这家工厂“决定搬迁”，并最终迁到了城东南远离居民区的地方。

类似快速反馈处理民情民意案例，在我市屡见不鲜。仅市生态环境局，近年每月都要处理这类民生事件多起。

就业难、停车难、噪音扰民、路灯坏损、道路拥堵、的士乱收费、农民工讨薪、垃圾清运不及时……但凡涉及群众切身利益的热点难点问题，市长热线、市广播电台“政风行风热线”“904民生热线”等平台，均第一时间给答复，第一时间处理、反馈。

市广播电台主持人张萍说，主持民生节目10多年来，最欣慰的事莫过于听众的信赖，“很多听众跟我说，记不住家里亲人的电话，却记住了904民生热线，遇到困难总会习惯性地找我们。”

她还记得去年12月，五保户吴师傅打来求助电话，说一场暴雨后家里房子成了危房，生活艰难。她迅速联系市民政局，很快帮吴师傅申请到了危房改造资金，彻底解决了住房问题。

“民生无小事，事事需用心。只有心贴群众，群众才会信任拥护你。”张萍说，类似民生事，这10年她至少“参与救援”了近千起。

还有“政风行风热线”，“12年来共举办节目1600多期，前后共有140多个上线单位轮流做客直播间，现场接听并解决市民诉求数千条。”

爽心

民有所盼，我有所动

除去杂草，拔掉菜藤，运走积存垃圾，小区花坛露出“本来面目”：花清树秀，整洁怡人。

7月以来，干河街道办事处大洪社区的王兵已带领志愿者及城投公司干部职工搞了几次“大扫除”。望着被打理得清清爽爽的居民小区，王兵脸上淌汗，心里甜丝丝的。

近几个月，我市城区三办一园以“创城”为契机，大力开展“四化”（绿化、硬化、亮化、美化）专项整治行动。“牛皮癣”、积存垃圾、乱停乱放、乱搭乱建、公共绿地变菜园等种种不文明现象，在短时间内得到遏制。

铲掉“牛皮癣”，挂上统一制作的“文明提示语”；清走垃圾，补种景观树，摆上花卉盆景；换掉破损灯，夜晚即使走在背街小巷也“一路明亮”……家住城西世纪雅园的罗国保说，“最近半个月，社区环境每天都有新变化。”

变化不光在社区，农贸市场、校园周边、城区主次干道路口……都在悄然改变——

“有了固定摊位，做生意更方便了。”刚刚搬进“临摊疏导点”卖瓜果的刘自勇说，以前他老是开着三轮车大街小巷到处转悠着卖西瓜，又累又赚不到什么钱。而现在，他被劝说着做了“固定摊主”，跟十来名相熟的瓜贩一起出摊、收摊，安心做起了生意。

三年前，我市开始设置“临摊疏导点”，在体育广场北侧搭起数个统一颜色、统一标识、统一规格、统一围挡、统一清扫工具等“六统一”的临时帐篷摊位，引导流动瓜贩进摊做买卖。

今年6月以来，我市依此为样板，在袁市桥头、仙桃十中、小南巷子等17个地段新增了100多个摊位。100多位瓜贩积极响应，告别四处“打游击”的生活。

仙桃一中、仙桃九中等城区20多所学校周边流动饮食摊点“不卫生”等问题，以前饱受诟病。近半年来，市市场监管、公安、城管等部门联合行动，持续开展校园周边环境集中整治行动，严查周边食品经营门店和流动饮食摊贩无证经营、占道经营、乱泼乱倒等违规行为。安静有序的校园周边环境，得到各方肯定。

爽目

民有所需，我有所为

每天几次听到洒水车熟悉的音乐，出小区几分钟就能找到一处小游园，沿街行道树整齐茂盛，城内公园渐多渐美，“仙桃蓝”越来越常见，空气一天比一天清新……扎根仙桃已有15年的“新仙桃人”张欣怡说，用眼用心观察体会，仙桃这几年“变化特别大”。

住在城东的张欣怡，10多年前对流潭公园的印象是“有些荒凉”，而现在，整修一新的公园，“堤坡造了景，草坪有了型，水清树绿惹人醉。”“早晚来公园锻炼的人特别多。”

原有公园换新颜，新增的沔阳公园、大洪运动公园、沔东湿地公园、沔州森林公园等，都以最接地气的方式，将大片绿色捧给普通市民。

水秀林丰，空气清新，这是仙桃水乡田园城市应有的模样。

记者从市林业事业发展中心了解到，全市有林地面积达到2.2万公顷，森林覆盖率提升到17%。城区绿地率达到40%，绿化覆盖率达到55%，城区人均公园面积达到10平方米。

绿色涵养水分，蓝天碧水可期。

蓝天白云演绎的“仙桃蓝”，常成了微信朋友圈的“主角”，一帧帧美丽的图片让市民获得满满的“蓝天幸福感”。

今年1至6月，全市空气质量优良率为78.5%，同比上升0.64%；优良天数142天，同比上升6%。

“必须痛下决心淘汰企业落后产能和落后工艺，减少污染排放。同时，广大市民也应践行低碳生活，从少开一次车、禁放烟花爆竹等点滴小事做起，自觉追求绿色消费的新风尚。”市生态环境局副局长陈华兵说，“国务院已印发《打赢蓝天保卫战三年行动计划》，明确了打赢蓝天保卫战的时间表和路线图。仙桃应主动作为，全力攻坚，实现空气质量的持续改善，让市民能惬意而自由地深呼吸。”

水质不断改善，纾解市民之忧。

市生态环境局提供的数据显示：城市集中式饮用水水源地水质达标率100%。主要支流水质总体趋于好转，水质达到近三年来最好水平。

感言：“每个人心里一亩田，用它来种什么？种桃种李种春风。”播种了文明的种子，它注定会萌芽。创建全国文明城市，需要在市容市貌上下功夫，更需要在民生上做文章。城市管理者须了解市民的关切，将文明创建活动与群众的美好生活需求对接。通过全社会的参与，让市民真切感受到“创城为我”“创城惠我”。只要真心为民办实事，解难事，围绕民生福祉倾真情、动脑筋，群众就一定会领情、感激。众人拾柴火焰高，群众齐参与，不愁创城无“后援”。所以，做好民生小事，创城才有根基。（记者  胡平）