“一站式”诉讼服务，35场田间地头开庭，“零佣金”网络司法拍卖……2018年以来，市人民法院积极创新司法便民手段，不断健全司法服务体系，真正为人民群众办实事、做好事，更好地满足了人民群众多元化司法需求。

走进市法院诉讼服务大厅，各类常见起诉状模板、各种诉讼服务指南，让普通群众也能写好起诉状，也能了解打官司所需材料。在完善“一站式”立案服务的同时，该院还积极践行“法官多跑路，群众少跑腿”理念，让当事人在诉讼全程都能感受到便民利民的力度与温度。

在一起机动车交通事故责任纠纷案中，承办法官辗转奔赴三地，分别给5名被告作工作，终于让原、被告达成调解协议，原告也第一时间拿到了28.8万元赔偿款……“多跑几步路”，让当事人尽快达成调解，促进矛盾实质性化解，已成为市法院不少法官的工作常态。

“将微信、QQ等新媒介引入简单民事案件流程，真正让办案效率步入快车道。”市法院副院长李行德表示，“部分案件如果采取直接送达或者传统邮寄送达的方式，不仅成本过高而且耗时较长。在取得当事人同意后，承办法官将相关诉讼文书拍照后，微信、QQ送达给当事人，既缩短了送达时间，也加快了办案进度”。

微信办案只是市法院借助科技便民利民的一个缩影。2018年，市法院与京东、淘宝等网络平台对接，全面推行“零佣金”网络司法拍卖，在不增加群众诉讼负担的前提下，积极推进所有需要变现资产全部网上拍卖，通过网络拍卖成交40余宗，成交金额3014.92万元，溢价率2.35%，从源头上减少和杜绝了串通压价、恶意竞买等有损公平公正的现象，最大限度保障了当事人权益。

去年年初，市法院在诉讼服务中心和机关大楼大厅分别安装了2部座机，直接与干警手机号码绑定。同时，为防止个人信息泄露，干警手机号码仅以五位短号形式呈现。市法院院长丁拥军表示，即使干警因开庭、开会等特殊情况未及时接听电话，当事人也可在监督记录本上注明干警姓名和自己的联系方式，院纪律作风巡查小组会在当日查明情况后，第一时间反馈至干警本人，督促其及时联系当事人。

不止便民电话，市法院还对当事人接待室进行了全面改造装潢，每间接待室均配备空调、办公桌椅、电脑、打印机等设施。同时，该院积极探索保障律师执业权益新路径，新建律师休息室、阅卷室，着力构建起法官与律师彼此尊重、相互支持、良性互动的新型关系。（记者 陈丹 通讯员 张正 许杰）