今年来，市交通运输局紧紧围绕创建全国文明城市的工作大局，广泛动员全员参与，强化措施落实责任，落实行业特色文明创建任务，全力助推创建全国文明城市各项工作。

抓市场整治，着力提升部门形象。市交通运输局运政部门全力查处城区“黑的、黑车”等各类无证经营违法行为；打击出租车不打表计费、拒载、拼客等不文明、不规范经营行为；积极参与市整治办主导的“五小车辆”整治活动。今年来，共查处非法营运车辆226台，强制复原或销毁非法营运的人力客运三轮车、电瓶三轮车等“五小车辆”923辆，查获违规经营出租车110台。

抓站场管理，着力提供优质服务。市交通运输局加强客运站场规范化建设，进一步完善了雷锋志愿服务站、旅客行包寄存室，服务咨询台，司乘人员休息间，母婴室、爱心驿站等一系列便民服务设施，并购置垃圾分类箱22个，灭烟台8处，增设各类文明引导标识35块，为旅客和司乘人员提供了极大的方便。同时，客运站要求全站员工仪容整洁，用语规范，严格执行“三不进站、六不出站”制度，为广大乘客提供优质服务。

抓公益宣传，着力营造浓厚氛围。市交通运输局充分利用网站、报刊、微信公众号、宣传专栏、电子显示屏、临街栅栏、客运车辆车身等宣传阵地，广泛开展公益宣传，强化舆论引导。今年来，全局共投入宣传经费20多万元，制作宣传专栏42块、节水节电标识50张、遵德守礼提示牌30个，发放“文明交通、文明餐桌、文明旅游”宣传手册5000册，张贴出租车车身公益广告426辆，营造浓厚的创城氛围。

抓志愿服务，着力弘扬行业新风。市交通运输局号召全系统干部职工踊跃开展志愿者注册登记工作，完成注册志愿团体12个，注册实名认证志愿者755人，在职职工注册率达到100%。同时依托“志愿仙桃”开展文明交通志愿劝导、“迎国庆”义务劳动、精准扶贫、无偿献血、植树护绿、环保宣传等系列志愿服务活动20多次，服务总时长达13370小时。（通讯员  常亮）