“你等了多长时间，办理营业执照方便吗？”“你在办理什么业务，业务办理的程序繁不繁琐？”“窗口工作人员服务态度怎么样？”刚到窗口，张局长就面对面与办事群众交谈起来，听到几位办事群众均满意的回答，张局长对窗口工作表示肯定。

随后，他就营业执照的办理流程、办理时限、日办理量等工作，与窗口工作人员进行了交流，并就窗口落实各项工作制度进行了详细的询问。与政务中心工商窗口负责人就窗口工作作风改进、履职效能提升、人员管理强化等方面进行了交流。最后，张局长就做好当前窗口工作提出了四点要求。

一是进一步贯彻落实国务院“放管服”改革会议精神。“放管服”改革是全面深化改革的重要内容，商事制度改革作为“放管服”改革的关键环节，旨在营造宽松便捷、竞争有序的营商环境，通过降低企业的准入门槛，减轻企业负担，给创业“松绑”，最大限度激发“双创”活力。工商窗口工作人员要提高站位，在思想上同党中央、国务院关于“放管服”改革重大决策部署保持高度一致，聚焦主业，积极作为，不断提高办事效率。

二是进一步压缩企业开办时间。要坚决按照省政府关于压缩企业开办时间的要求，自今年9月1日起，将新开办企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记四个环节的办理时限压缩至5天，我市争取压缩到4天，做到能简则简、能并则并、能快则快，不断优化登记业务流程。要执行好企业登记“名称预先核准取消”和“‘一审一核’变‘一人审核’”两项新制度、新要求，不断简化企业开办流程，压缩企业开办时间。同时，要大力推广网上办照，加大宣传力度，让惠民举措人人知晓。

三是进一步提高窗口的服务质量。窗口岗位是面向老百姓办事的岗位，老百姓的事是天大的事，这是常识，也是政治。窗口工作人员要换位思考，真诚服务，设身处地的站在办事群众的角度想问题，给办事群众以充分的理解和尊重，让办事群众高兴而来满意而归，让政务中心工商窗口成为全系统乃至全市政务服务窗口服务的标杆。打造“劳模级”服务团队绝不是一句空洞的口号，要实打实、硬碰硬的落实在行动中，提高窗口工作的精细度和精准度，以“工匠”精神贯穿登记注册工作始终。

四是进一步加强学习。学无止境，学以致用。窗口工作人员要有“本领恐慌”的危机感和紧迫感，不断加强学习，自觉进行“充电”。要加强业务学习和政治理论学习，业务学习是基础，政治学习是保障，做到“两手抓，两手都要硬”，不断提高依法依规履职的本领，把学习的成效转化为做好工作的能力和水平，推动登记注册工作再上新台阶。

同时，他要求，各基层工商所要加强对窗口的日常管理、指导和督办，切实做到规范履职、文明值守，对擅自脱岗以及在履职过程中出现违纪违法行为的单位和个人，坚决问责。