8月16日上午9时，按照上级安排，我们第一时间收看了《重拳出击作风顽疾，助推仙桃高质量发展》整治形式主义、官僚主义问题全媒体问政专场直播，震撼很大、感触很深。

直播中，米粉无证生产、消毒餐具不消毒、教师纪律涣散补习成风等六部短片触目惊心，记者直击真相，主持人步步追问，代表委员当面问政，群众现场评议，六局（委）负责人如坐针毡,或检讨或环顾其他，点评专家一针见血揭示顽疾，市委书记愤然而起震撼发言，6局（委）进入整改，1人免职，12人停职。身为政务服务窗口工作人员，我忽然间大汗淋漓。对比社会的期望、群众的诉求，我们真的很合格吗？深思之余，有了几点新认识。

握好“一把尺”。行政许可工作是严肃的，不能随意办，不能越线办，这把“尺”，是一把一视同仁的“尺”，绝不能出现同一件事，张三来可以办，李四来就不能办的乱象。质监窗口行政工作要做成一个标准，一把尺子，企业和市民办理相关业务，只要符合法定条件，就会自动进入办理流程限时办结，没有了“潜规则”，企业和市民就不会有怨气。

拥有“两颗心”。窗口虽小，承载的却是党和政府的重托。窗口工作人员一定要有对党忠诚的“心”，有为人民服务的“心”。电视问政之后，面对代表的质疑、主持人的“拷问”、群众的评议、市委书记的指示，一些“老大难”问题便可得到解决。为什么问政之前，这些问题迟迟解决不了？这里面，恐怕最重要的还是思想意识不高，服务意识不到位的问题。新时代质监窗口人员，必须牢固树立执政为民的思想，认真履职尽责，以新担当实现新作为！

养成“三个习惯”。在“放管服”改革浪潮中，我们要夯实认真学习、勤于思考的习惯；依法行政、热情服务的习惯；履职尽责、敢于担当的习惯。不加强学习，勤于思考，是不能为老百姓尽力办好事的，甚至会办错事。如果没有养成依法行政的习惯，就会出现不作为、慢作为、乱作为、假作为的现象，完全没有服务的意识，严重损害窗口形象，老百姓怎能满意？

开展“四查”。下阶段，我们质监窗口要认真对照问政，主动开展四查，查违规行为，查工作作风，查思想意识，查担当作为，以“照镜子”的方式，针对四项内容逐条逐项对照检查；把“四查”活动常态化，月月查，周周查，天天查，确保质监窗口行政服务工作让老百姓满意，让企业满意。（质监局窗口首席代表  王巍达）

（作者：王巍达)