今年来，市法律援助中心进一步加强“12348”法律服务热线建设，实行24小时全天候服务，8小时内由律师轮流值班，8小时以外实行外包制管理，从法律服务队伍中挑选责任心强、业务精湛、素质较高的法律服务人员进行值守，让“12348”法律服务热线真正成为接受群众法律咨询、宣传法律知识、疏导群众情绪，指导群众维权的综合平台，切实打造“有纠纷找司法，有官司请咨询12348”法律服务品牌。

该项措施的运用方便了受援群众寻求法律援助，及时化解了社会矛盾，深受广大人民群众欢迎。据悉，截至目前，我市法律援助中心共解答法律咨询6650起,完成援助案件660件，其中刑事案件163件,民事案件496件,行政案件1件,超额完成省司法厅工作计划。（通迅员戈琴）