近年来,仙桃毛嘴派出所打造放心警队,推出“套餐”服务,深受辖区群众好评。
该所建立多个微信工作群和警民共建群,群众对日常生活、工作中发现民警执法执勤和服务群众中存在问题的,可以即时通过微信平台反馈意见或建议给相关民警和所领导。今年以来,该所发现和整改执法瑕疵200余起,回访群众500余次,群众对执法办案和接处警满意率高达100%。
为方便办事群众,他们首创“填鸭式”“套餐”服务。该所根据群众办证需求设计了简单易懂的表格,由群众或户籍民警采取“填鸭式”完善资料,群众只需要确认填写信息、签字按印即可。
“会签制”服务也是深受群众喜爱的“套餐”:户籍民警将申报人员的材料集中收集后,定于每周五11:00-12:00在派出所会议室,由户籍民警、责任区民警、所领导进行会签,避免群众在陌生环境下到处找民警、找领导签字的麻烦,最大化地提高办事效率。
此外,户籍室将所有户籍业务所需手续上墙,方便群众查询,增强了户政服务的透明度,提高了办事效率。同时,利用微信、QQ等网络工具,及时发布警方温馨提示、警务动态信息,强化群众自我防范意识。
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