市规划局政务办证窗口是与报建业主联系的“前哨站”，服务质量的好坏直接影响我局形象。窗口始终把报建业主和服务对象的利益放在第一位，以服务对象的满意为标准，注重服务质量的细节，热情受理、微笑服务，努力为报建业主创造良好的办事环境。

　  窗口在确保受理项目收件、办件质量与相关政策业务咨询的同时，积极参与各科室的互动衔接与流程优化的推进。针对工业项目、民生工程等重大项目，秉承简化规范、并联办理、优质便捷的服务宗旨，按照“统一受理，快速转办，办结告知”的方式，为项目开辟绿色通道,实施容缺受理，并根据项目特点，主动介入项目前期工作，积极开展有针对性的技术指导和咨询服务，耐心、细致地“一次性告知”办件必备的材料和条件，避免服务对象 “多趟跑”，为项目的快速审批打下了良好基础。（局政务办证科供稿）