9月份,“12358”举报平台共受理有效价格举报、投诉及咨询14件,其中:价格举报投诉9件、咨询5件。按举报来源划分:价格举报呼叫平台7件、价格监管平台举报业务处理系统3件、来访2件、部门转办2件。价格举报及咨询主要涉及网络购物价格、停车收费等方面的问题,现将重点问题和原因分析如下:
一、网购价格举报投诉
本月涉及网络购物价格举报投诉明显增多,特别是“划线价”的问题。举报人认为:电商在网上销售商品时,销售页面所标示的“划线价”的行为涉嫌价格欺诈。建议:对网商不准确标价、价格变动不及时更新、标价不全以及虚构原价等价格违法行为,进行专项整治,严肃查处利用标价误导、欺骗消费者等价格违法行为。同时,加强对网店零售商明码实价宣传,倡导价格诚信,杜绝价格欺诈,提高经营者的价格自律意识。
二、停车收费再度成为热点
近期,我市体育馆机动车停车收费,在暂停了几个月之后又再度恢复收费的情况引起市民热议。建议:加强机动车停放服务收费管理,规范机动车停放服务收费行为,切实加强收费行为的事中、事后监管。
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