“同事刚在朋友圈里代购一个包包真便宜，我也赶紧买一个去！”“上次买的这面膜好像用着变白了，下次接着买。”“她发了个朋友圈，说集赞32个就有礼品兑换，赶紧转发吧！”……正是利用了朋友圈人群最普遍的消费心理，各类微营销在朋友圈里的生意做得可谓风生水起。晒单的、爆帖的、炫收款账单的、发买家对话的，发展各类下线代理的络绎不绝，微商数量与日俱增。
不过，微营销真的靠谱吗？你有过朋友圈上当或者被忽悠的经历吗？
微信营销真的靠谱吗？
日前，市民江女士向仙桃周刊投诉，自己被朋友圈里一个卖家晒出的成交记录和照片所吸引，购买了一盒298元的面膜，可是收到货后感觉不对劲，敷了几次后面部过敏。后来才知道自己看到的截图都是假的，“现在网上有这种专门作假的软件，卖家正是通过这种软件作弊，让消费者难辨真假。”
“有一些半生不熟的朋友都做起了微商，每天看她们刷屏，久而久之就被套进去了。”江女士表示，298元事小，现在自己脸部过敏了，找到对方，她却告诉我，这是使用了面膜之后正常的排毒反映，“简直就是冒名堂，我马上就拉黑了她。”
记者通过调查发现，利用软件造假，这的确是一些微商招揽生意的手段。一位业内人士告诉记者，朋友圈里的那些成交记录、好评截图，可以通过网络软件“微信对话生成器”和“支付宝截图生成器”伪造出来。“这是一种常用的微商营销技巧，身边很多微商都在使用这些软件，他们通过晒交易、晒账单，营造出生意火爆的假象，吸引更多的人随大流购买商品。”
记者在百度上根据提示输入“微信对话生成器”和“支付宝截图生成器”等关键词后，果然跳出了上万个网址。记者发现，这些软件除了可以为卖家作弊、伪造微信聊天记录外，还可以显示文字、表情、微信收款信息，还有专门的“微信对话生成器怎么使用”的教程。网站页面一侧就有微信式样的截图背景和相关操作步骤。
更神奇的是，在手机上下载一款微信对话生成器，发现不仅可以设置微信对话内容，连手机屏幕上方的后台运行软件、网络、电量等信息都能仿造，同时还可以在对话中随意插入转账信息，最终生成的效果图足以乱真。此外，记者还发现，下载一款名为“GPS虚拟定位”的软件，就可以轻松地设置任意一个国家的信息。这样一来，可以造成代购人身处国外的假象。
“看到这样的成交记录，购买者都会觉得商家信誉好，东西也肯定没问题。”业内人士告诉记者，除了靠造假信息拼凑起来“忽悠”消费者增加自己产品销量外，还有一种是为了吸引人来做加盟代理。“这些人只需要每天把做好的赚钱截图发布在朋友圈内，看到每天都有这么丰厚的收入，自然会吸引很多看到的人申请代理，这样他的目的就达到了。”
“集赞送礼”真假参半
几家欢喜几家愁，虽然有不少人从“集赞送礼”活动中尝到了甜头，但是，也有不少参与者被商家狠狠地“忽悠”了一把。
家住世纪雅园的黄女士上周在朋友圈里看到了这样一条信息：“……转发此条微信至朋友圈。点赞数达18，送蛋挞4枚。点赞数达28，送甜甜圈两个。点赞数达38个，送蛋挞一盒（10个）。进店出示手机即可领取……”但让她没有想到的是，这第一次集“赞”就给她泼了一盆冷水。
“当时也没想那么多，也就是让朋友们动动手指，对大家都没得损失，何乐而不为呢？”7月28日，当黄女士集齐32个“赞”后到武商负一楼某蛋挞店领奖时，商家给他的答复却是“奖品已经没有了。”“活动宣传上明明写的是7月31日截止，这明显就是骗人嘛！”黄女士有些气愤地说。
记者在采访中发现，被商家如此“忽悠”的人不在少数。在一家事业单位上班的刘先生同样向记者讲述了他的“点赞”经历。“我看到朋友转发：只要关注公众微信号参加抽奖，就会获得相应的奖品。结果我真被抽中了一个价值100多元的充电宝。”刘先生说，“那个商家就在大新路上，获奖后，我去现场向商家索要奖品，对方却告诉我礼物已发完，就用一个非常次的几十块钱的充电宝代替了。”
记者调查发现，相比于线下的促销活动，一些线上的促销活动显得很随意，商家缺乏周密的思考与科学的策划，以致一些送礼活动一度陷入失控，最终引发纠纷被消费者诟病。“这种违约行为一方面打击了参与者的热情，同时也让大家对微信上这种创新的营销方式产生质疑，微信只能‘微信’了。”多位市民表示。
微信营销也需诚实守信
既然商家承诺集满“赞”就送礼品，那么说好的礼品为何又不兑现呢？
对此，一位商家道出了苦衷：“一开始只是为了宣传的目的尝试一下，确实也准备了礼品。可是，没想到参与的人越来越多，我们实在是招架不住了，没办法，只能提前结束活动。”
有业内人士认为，商家的这种行为属于一种短期性的行为，严格来讲并不算是营销，只是一种销售行为。通过这种方式，利用人们逐利的心理吸引消费者的关注。“这种销售行为运用得好能够共赢，商家小投入换来大影响，消费者也能从中获得实惠。但是，一旦商家在微信营销中存在虚假宣传，就破坏了这种产生共赢的方式，反而损害了商家的信誉度。无论何时，诚信经营才是最好的宣传手段。”
对于“集赞送礼”中商家无力兑现的行为是否触犯法律，本报常年法律顾问、湖北龙田律师事务所周红兵律师表示，根据合同法规定，商家在微信平台发布的“集赞”活动属“要约”，消费者按要求完成“集赞”属“承诺”，至此双方形成了消费合同。商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任，消费者有权向工商部门投诉或向法院起诉。
“但是，目前网络营销监管的相关法律比较滞后，因此，消费者切勿盲目跟风，在参与活动前要和商家进行沟通，了解活动的真实度。”周红兵说。
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