“‘创城’就是为老百姓创造满意、舒适的文明环境，‘创城’就是为老百姓办更多好事、实事。”6月21日，记者来到建设街，采访正在发放文明手册的罗俊，提及创城，她有说不完的话。

43岁的罗俊，是华山里社区的网格员，她主要负责建设街南9巷和10巷的日常清洁和繁琐事情，为群众提供好的生活保障。

辖区地处老城区，人口多，环境差，群众不满意。接手小区以来，罗俊白天去楼道清理卫生，晚上上门入户宣传文明知识，3年来，小区的环境得到改善，居民脸上露出了久违的笑容。

今年是创城的关键年，小区作为城市的“毛细血管”，在创城攻坚中起重要的作用。罗俊心里有本“账”：哪里有小广告需要清理，哪里有卫生死角需要打扫，如何劝导居民文明守礼等等，罗俊了然于心。

她每天6点起床，来到单位，处理当日的工作。除了本职工作，她还协助重点小区网格员开展入户走访调查，清理垃圾，宣传创城知识。

一次走访中，罗俊发现楼道堆积着建筑垃圾，与户主商量，希望尽快处理。刚开始对方不听劝，罗俊说，“您看您把杂货堆在楼道，不仅影响环境卫生，还有火灾隐患，很危险。”经耐心地劝说，户主答应马上将杂物收走，并保证不再乱丢乱放。

“我每天到小区巡查至少2遍。小区内、楼道中，有很多与市民息息相关的小问题，需要网管员第一时间发现和解决。”罗俊在一次巡查中，发现小区一栋12楼有很多垃圾，她来回4趟把垃圾清理完，没顾上喝口水，就赶往下个点。“腿脚都不听使唤了。”罗俊说。

在创城中遇到难题、棘手的问题，不能解决，就及时上报社区，联动合力处理。罗俊将创城中的工作、服务、管理落实到网格，应用于网格里的每一项工作中。

在罗俊的带动下，小区按下美颜“快进键”：小广告了无踪迹、车辆停放有序……居民的幸福感节节攀升。

”创城给小区带来的变化不仅仅是环境的改变，更多的是居民素质的提升。”罗俊说，现在居民自觉维护，主动清理卫生死角、铲除小广告，乱丢乱搭现象越来越少。同时，不少居民参与到社区志愿者队伍的行列中，每天行走于小区内，制止居民的不文明行为。

提及创城，罗俊深深感到，虽然辛苦，但实实在在的工作得到市民认可，细致入微的工作和效果融入了市民心里，“再苦再累也值得。”她说。（记者  胡圣）