天蓝水绿，和谐宜居，是人民对“更优美的环境”的期盼，也是百万市民心中的锦绣仙桃。

为了绘就这幅美丽画卷，创城路上，从未懈怠。

攻坚“问题楼盘”、 重拳拆除“两违”、推广“红色物业”…… 每一个落子之处就是一项重要工作的着力点。在市委市政府的谋划统领下，市域治理各项工作相连成线，稳步推进。

攻坚“问题楼盘”解民忧

全局上谋势，关键处落子。

“房款交了6年，房产证却迟迟拿不到，一家人急得团团转，感谢你们治好了我的心病’。”5月15日，干河办事处英伦名邸业主李艳方拿着期盼已久的不动产证红本本，激动不已。

英伦名邸2014年动工建设，2015年完工，小区业主购买商品房时，将办理产权相关费用一并交予开发商。开发商因拖欠税费，私自挪用业主缴纳费，导致72户业主办不了房产证。

问题楼盘化解涉及群众切身利益，事关文明城市创建和社会和谐稳定。在我市，因开发商违法违规、拖欠税费、经济纠纷、资金链断裂等原因，房产办证遗留问题时有发生，涉及36个楼盘。

我市直面矛盾问题，将化解“问题楼盘”作为文明城市创建的重中之重，成立“问题楼盘”整治工作专班，按照“一个案件、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的要求，打响了一场“问题楼盘”整治攻坚战。

问题楼盘形成原因复杂，涉及多个部门，为打赢这场攻坚战，工作专班全面摸底排查，梳理问题、列出清单、划分责任，形成了《“问题楼盘”任务清单》。市分管领导11次召开整治专班会议，具体问题具体分析，研究“一案一策”化解措施。采取一周一调度、一案一督办的方式，督促各包案单位落实工作任务，促使英伦名邸、新景园等“硬骨头”被啃下。

目前，我市36个“问题楼盘”已完成化解任务20个，化解率达56%。

重拳“拆违”顺民意

“操其要于上，而分其详于下。”

“上门做了多次工作，答应得爽快，过后就反悔。没办法，只能强制拆除。”市城管局第五大队副队长李映龙提及我市疫情解封后的第一次拆违，印象深刻。

疫情期间，肖台社区两户业主借机抢建。该局第五大队多次上门劝说，下达责令整改通知，但对方依然不肯配合。于是，市城管局、干河办事处联合开展执法行动，依法对两家钢构棚进行拆除。

“两违”与文明城市创建不相称，市城管局按照“遏制新增、清理旧账、标本兼治、分类处理、公平公开”的工作思路，全面遏制我市违法建设的多发势头。

我市开展沿河整治，对干河办事处小寺垸的部门房屋拆除，当地村民闻讯而动，趁夜间在自家楼上加盖，以获补偿款。市城管局接到举报后，迅速现场摸排，发现8户临时扩建违法行为，面积约600平方米。市城管执法局及时叫停，并耐心细致做居民工作。

“违建房屋大都在节假日或半夜抢建，影响居民休息，也埋下安全隐患。我们坚决支持‘两违’行动。”市民陈先生说。

为拔除创城“软肋”，市城管局与办事处、社区建立三级联动机制，做到及时沟通、全面管控、精准打击。开展巡查活动，确定巡查重点，实行定人、定岗、定责巡查控管。紧扣“两违”行为“零容忍、零发生、零增长”的目标，对新增“两违”建筑，一律依法予以拆除，对已建“两违”建筑，逐一消化处理。做好做细群众工作，提前化解矛盾纠纷。

今年以来，即查即拆新增违法建设41处2700平方米。

“红色物业”托起安居梦

“补厥挂漏，俾臻完善。”如何加快补齐物业短板，是我市创城工作中面临的挑战。

步入满庭春社区，映入眼帘的是道路宽阔洁净，车辆停放整齐有序，垃圾分类成效明显，便民服务精准到位……作为新社区，乘着文明创建的东风，发动“红色引擎”，“红色物业”给社区带来了勃勃生机。

“刚住进来的时候，垃圾遍地，空气中弥漫着一股臭气味，当时真后悔……”居民赵玉娇说，小区旧貌换新颜，得益于推行“红色物业”，环境变好了，小区的房价都跟着上涨。

物业服务关乎群众切身利益。2019年，满庭春社区以社区党组为核心，积极打造“红色物业”，通过社区建阵地、党员亮身份、物业齐参与的方式，充分调动和激发居民参与社区治理的热情和活力。设立“三方联动”，定期开展物业联席会议，健全物业服务阵地，走出打通服务业主“最后一公里”的新路子。

“党群服务中心、自助图书室、舞蹈阳光房、爱心餐厅等场所的建立，架起为民服务的桥梁。”社区党支部书记邹蓉介绍，组建10人一队的5支志愿者服务队，充分发挥保洁、保绿、保稳等作用，为居民提供便民优质服务，一系列用心、用情的举措，得到点赞。

“公共设施要维修，楼道里的灯坏了，一个电话打到物业，没几分钟灯就解决了。”小区业主王凯说事虽小，但服务到位。

满庭春是我市“红色物业”落地生根的一个生动案例。去年以来，我市按照“党建引领、市场主导、多方参与、共建共享”原则，首批推出了维家物业和第一物业两个试点示范，成立了6个物业党支部，打造绿地华庭、和合国际等一批具有特色亮点的“红色物业”小区，为全市提供样板。

我市吸纳法院、司法等部门共同参与，多方借力，处理各类物业纠纷。建立物业服务质量红黑榜，实行服务质量考核和综合排名，促进行业良性竞争，倒逼物业服务企业提升服务质量和水平，推动全市“红色物业”健康稳步发展。（记者  鹿丹丹）